Información de Asabak
Términos y condiciones
Versión 1.0 · Actualizada el 14 de septiembre de 2026
1. Identificación del proveedor
La tienda online Asabak / Asabak Joyas es operada por MARIA JIMENA ECHARTE, CUIT 27-32185109-1, con domicilio en Av. Santa Fe 1978, local 1, Funes, Santa Fe
- correo electrónico: [email protected];
- WhatsApp: +54 9 341 5941605;
- teléfono: +54 341 5941605.
Atención al Cliente de Asabak recibe consultas y reclamos de lunes a sábado, de 9:00 a 13:00 y de 16:30 a 19:30.
2. Alcance
Estos Términos y Condiciones regulan las compras efectuadas en asabakjoyas.com.ar. Antes de confirmar una compra, el cliente puede revisar la información del producto, el precio, el pago, la entrega y estos términos.
La contratación se rige por la normativa argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y sus normas complementarias. Ninguna cláusula de este documento limita derechos irrenunciables reconocidos por esas normas.
3. Productos e información
Asabak informa en cada publicación las características esenciales disponibles de la pieza. La persona compradora debe revisar la descripción, las medidas, el material, las opciones y las indicaciones particulares antes de confirmar el pedido.
Las imágenes buscan representar los productos con fidelidad. La apariencia de los colores puede variar según la pantalla utilizada. Las piedras y otros elementos de origen natural, y las piezas con terminación artesanal, pueden presentar variaciones propias de sus materiales o elaboración siempre que no alteren las características esenciales ofrecidas. Estas variaciones no habilitan a entregar un producto diferente del contratado ni excluyen la garantía por defectos.
4. Precios y pagos
El precio vigente, los costos adicionales aplicables, los medios de pago, las cuotas disponibles y su eventual costo financiero se muestran antes de confirmar la compra. La operación queda sujeta a la acreditación del pago.
Asabak no solicita por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales contraseñas ni credenciales completas del medio de pago. El procesamiento del pago puede ser realizado por proveedores especializados conforme a sus propios términos y políticas.
5. Proceso de compra y confirmación
Antes de finalizar, el cliente puede revisar y corregir los datos de su pedido. Una vez enviada la orden y acreditado el pago, Asabak remitirá una confirmación electrónica a la dirección informada.
La recepción automática de una orden no obliga a mantener una operación afectada por un error evidente, falta real de disponibilidad u otra imposibilidad de cumplimiento. En ese caso, Asabak informará la situación sin demora y ofrecerá las alternativas o restituciones que correspondan según la normativa aplicable. No se sustituirá un producto ni se modificarán condiciones esenciales sin aceptación expresa del cliente.
El cliente debe proporcionar datos completos y exactos para facturación, contacto y entrega. Si detecta un error, debe comunicarlo lo antes posible.
6. Disponibilidad y piezas personalizadas
Las compras están sujetas a disponibilidad. Cuando una pieza requiera un trabajo personalizado, Asabak informará antes de confirmarlo sus especificaciones, precio y plazo estimado. El trabajo comenzará después de la aceptación de esas condiciones y de la acreditación del pago acordado.
Se consideran realmente personalizadas, entre otras, las piezas con grabados, nombres, fechas, iniciales o medidas especiales fabricadas para el cliente. Esta categoría no incluye automáticamente una pieza estándar por el solo hecho de prepararse a pedido.
7. Preparación, envío y retiro
Los pedidos estándar se preparan y despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago. Los plazos de piezas personalizadas y trabajos de taller varían según la pieza y se informan para su aceptación antes de confirmar el trabajo.
Las opciones habilitadas pueden incluir Correo Argentino, envío sin cargo cuando el checkout lo indique y retiro en el local de Funes. El costo y el plazo estimado de tránsito para cada operación se muestran en el checkout. Los plazos de preparación y de transporte son distintos.
Para retirar en el local, el cliente debe esperar el aviso de que el pedido está disponible. Asabak puede solicitar datos razonables para verificar la identidad de quien retira y proteger la compra.
8. Cambio comercial voluntario
Asabak ofrece cambios comerciales de piezas estándar dentro de los 15 días corridos desde su recepción, siempre que estén sin uso y en condiciones originales. La logística de este beneficio está a cargo del cliente, excepto cuando exista un defecto, un error o un incumplimiento atribuible a Asabak.
Los aros deben conservar además el sello de seguridad intacto para acceder al cambio comercial voluntario. Las piezas realmente personalizadas no tienen cambio por gusto.
Las condiciones completas están disponibles en la Política de cambios y devoluciones. Este beneficio no reemplaza ni restringe el arrepentimiento, la garantía o los derechos por incumplimiento.
9. Derecho de arrepentimiento
En las compras a distancia, el consumidor puede revocar su aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del producto, lo último que ocurra. Si el vencimiento ocurre en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
El derecho se ejerce mediante el enlace BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, visible y destacado en la tienda, sin registro previo, inicio de sesión ni obligación de explicar el motivo. Asabak enviará el código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas siguientes y coordinará la devolución a su cargo.
Son aplicables las excepciones previstas legalmente para las piezas confeccionadas según especificaciones individuales o claramente personalizadas. La reglamentación prevé un tratamiento específico cuando el producto fue efectivamente utilizado; cada caso se evaluará conforme a sus circunstancias y sin restringir derechos irrenunciables reconocidos por el Código Civil y Comercial. Los aros pueden ser objeto de arrepentimiento si no fueron usados. Ninguna excepción afecta los derechos por defecto, error o incumplimiento.
10. Reintegros
La revocación genera obligaciones recíprocas de restitución: el producto debe quedar a disposición de Asabak y el precio debe ser reintegrado. Como compromiso comercial adicional, Asabak iniciará la devolución por el mismo medio utilizado como máximo dentro de los 2 días hábiles posteriores a recibir la pieza. La acreditación efectiva puede depender de los tiempos del proveedor de pagos o de la entidad emisora.
La recepción y el registro de la solicitud no se condicionan al estado de la pieza. Cualquier daño o disminución de valor se analizará por separado conforme a la normativa aplicable y no bloqueará el trámite.
11. Garantía legal
Las piezas nuevas cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos o vicios que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.
Cuando corresponda hacer efectiva la garantía, Asabak coordinará el traslado y asumirá los gastos necesarios. La personalización no excluye esta protección. Las soluciones se determinarán conforme a la Ley 24.240 y a las circunstancias del caso.
12. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de Asabak —incluidos su nombre comercial, identidad visual, fotografías, diseños, textos y piezas gráficas— están protegidos por las normas aplicables. El acceso al sitio no concede autorización para reproducirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente sin permiso, salvo los usos permitidos por ley.
13. Datos personales
Asabak trata los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y con los avisos de privacidad informados en cada instancia de recolección. El uso de información necesaria para gestionar una compra es independiente del consentimiento opcional para recibir comunicaciones promocionales.
14. Responsabilidad y derechos del consumidor
Asabak responde por sus obligaciones conforme a la normativa aplicable. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad legal por defectos, daños, incumplimientos, información inexacta u otros supuestos en los que la ley reconozca derechos al consumidor.
Si una cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, las restantes conservarán su vigencia en cuanto resulte posible, sin reducir derechos inderogables.
15. Consultas y reclamos
El cliente puede contactar a Atención al Cliente de Asabak por:
- correo electrónico: [email protected];
- WhatsApp: +54 9 341 5941605;
- teléfono: +54 341 5941605; o
- domicilio: Av. Santa Fe 1978, local 1, Funes, Santa Fe, CP 2132, Argentina.
Estos canales propios no impiden acudir a la autoridad competente. Las personas consumidoras también pueden consultar a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Santa Fe o presentar un reclamo a través de la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Se aplica la legislación de la República Argentina. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes según la normativa vigente y el domicilio del consumidor, cuando corresponda. Asabak no impone una jurisdicción exclusiva que limite los derechos legales de la persona consumidora.
17. Vigencia y cambios
La versión y fecha de estos términos se indican al inicio de la página. Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro y no alterarán las condiciones esenciales ni los derechos correspondientes a compras ya confirmadas. El texto vigente puede consultarse, imprimirse o guardarse desde el navegador.